Hjälp, jag kommer inte in på vår hemsida! Om du stirrar på en vit sida när du försöker komma åt din WordPress-webbplats har du drabbats av det som kallas ”White Screen of Death” eller ”vit skärm av döden”. Det låter illavarslande, men få inte panik! I denna artikel går vi igenom några möjliga orsaker till en vit sida i WordPress och presenterar sedan fem möjliga lösningar för detta problem.
Vad är en vit sida i WordPress?
Den vita sidan eller White Screen of Death (vit skärm av döden) är ett WordPress problem som kan dyka upp när man minst anar det och är resultat av ett fel i din webbplats PHP-filer eller databas. När det här felet inträffar ser du en vit skärm istället för ditt vanliga webbplatsinnehåll. Beroende på orsaken kan felet påverka hela eller bara vissa delar av din webbplats.
Till exempel kan en vit skärm visas i WordPress-adminpanelen, medan resten av din webbplats fungerar perfekt. I andra fall blir du utelåst från admin-panelen med flera tomma sidor på din webbplats.
Varför möts jag av en vit sida när jag loggar in på WordPress?
I de flesta fall beror den tomma eller vita sidan på ett skript som inte svarar i tid eller av någon anledning avbryts av din hostingleverantör.
Till exempel kan ett plugin vara inkompatibelt med ett annat plugin. Eller ett nyligen installerat tema kan vara felaktigt och dåligt konfigurerat för din webbplats. Minnesproblem kan också göra att du möts av den vita skärmen.
Låt oss ta en mer detaljerad titt på möjliga orsaker och lösningar för detta WordPress fel.
Fem möjliga orsaker till en vit eller en tom WordPress sida
Att mötas av en vit eller tom skärm när man ska besöka eller logga in på sin hemsida kan vara lätt stressande.
Det första du bör göra om du ser en vit sida på din WordPress-webbplats är att kontrollera din webbservers felloggar. Detta ger dig mer information om vad som orsakade felet och var det uppstod. Om du inte har tillgång till din servers felloggar, kontakta din hostingleverantör så borde de kunna hjälpa dig.
Men… du kan oftast lösa problemet även utan att kontrollera webbserverns felloggar. Låt oss ta en titt på de vanligaste orsakerna till problemet:
- Cache
- Plugins
- Tema
- Föråldrad version av WordPress
- Fel i .htaccess-filen
Hur löser jag problemet med en vit sida i WordPress?
Nu när vi vet vilka de potentiella orsakerna är, så kan vi fokusera på hur vi löser problemet. Här kommer 5 tips på hur du fixar problemet med en vit sida i WordPress:
1. Rensa cache på din webbplats
För att minska laddningstiden gör vissa webbplatser det möjligt för webbläsare att spara filer lokalt. Detta kallas webbläsarcache. Tyvärr kan cachning resultera i fel om de lagrade filerna är föråldrade.
Om du har tillgång till din admin-panel och använder ett WordPress-plugin för cachelagring, försök att ta bort cachen i plugin-programmet. Det bör finnas ett tydligt indikerat alternativ för att göra detta i ditt plugin.
När du har tömt cachen, kontrollera om din webbplats fungerar. Om inte, fortsätt att läsa.
2. Inaktivera dina plugins
Du har kanske installerat ett nytt plugin som inte är kompatibelt med ett annat plugin, med ditt tema, med din version av WordPress eller att pluginet inte har stöd för senaste PHP-versionen.
En vanlig orsak är just en plugin-konflikt. För att begränsa vilket plugin som orsakar konflikten, inaktivera alla plugins och återaktivera dem en efter en tills du identifierar den skyldige. När du har hittat det felande pluginet, ta bort det eller kontakta utvecklaren av pluginet för support.
Så här inaktiverar du plugins via din admin-panel i WordPress:
- I din admin-panel, välj Tillägg > Installerade tillägg.
- Klicka i rutan bredvid Tillägg, för att välja alla tillägg.
- Under Massåtgärder, välj inaktivera alla. Klicka sedan på Verkställ.
- Gå tillbaka till din webbplats. Om orsaken till problemet är Plugins/Tillägg så kan du nu se din hemsida. För att se vilket plugin som orsakar problemet, aktivera dom en efter en och uppdatera din webbplats mellan varje aktivering.
Så här inaktiverar du plugins om du inte har tillgång till din admin-panel i WordPress:
Om du inte har tillgång till din WordPress admin-panel, behöver du komma åt din server. Det gör du antingen via FTP eller via filhanteraren i Direct Admin eller C-Panel.
- Öppna foldern public_html och sedan foldern wp-content.
- Byt namn på foldern för plugins till ”plugins_old”.
- Kontrollera om din webbplats fortfarande är vit/tom. Om sajten fungerar, kan du byta tillbaka från ”plugins_old” till ”plugins”.
- Öppna nu foldern plugins och döp om varje plugin en i taget tills du hittar det plugin som orsakar problemet.
3. Byt till ett standardtema
Är det inte ett pluginproblem som orsakat den vita skärmen så kan det vara ditt tema som inte är kompatibelt med den nuvarande versionen av WordPress eller att finns en konflikt mellan tema och ett plugin.
För att se om temat är problemet, ska du avaktivera det aktuella temat och byta till något av WordPress standardteman. Funkar sidan, så vet du att problemet är temarelaterat. Hur du löser det beror från fall till fall. Ett första steg är att se om du har senaste versionen av temat.
Så här byter du tema via din admin-panel i WordPress:
- Välj Utseende > Tema från din WordPress admin-panel.
- Aktivera ett av WordPress standardteman, exempelvis Twenty Twenty.
- Kontrollera om din sida fungerar.
Så här byter du tema om du inte har tillgång till din admin-panel i WordPress:
Om du inte har tillgång till din WordPress admin-panel, så behöver du på samma sätt som med plugins komma åt din server. Det gör du antingen via FTP eller via filhanteraren i Direct Admin eller C-Panel.
- Öppna foldern public_html och sedan foldern wp-content.
- Öppna foldern themes och leta upp ditt aktiva tema.
- Döp om genom att addera ”_old” i slutet på filnamnet. Detta avaktiverar temat.
- Besök din hemsida. Om du inte ser en vit eller tom sida nu, så har du hittat problemet. Uppdatera temat eller kontakta temautvecklaren angående problemet.
4. Uppdatera till senaste version av WordPress
Det kan även hända om en webbplats inte uppdateras till den senaste versionen av WordPress. När detta fel inträffar kommer webbplatsen att visa en vit sida utan innehåll. Se till att du du har senaste versionen av WordPress installerad på din webbplats.
5. Kontrollera eventuella fel i .htaccess-filen
En femte vanlig orsak till en vit sida i WordPress är ett fel i .htaccess-filen. Den här filen finns i rotkatalogen på din WordPress-webbplats och styr hur besökare kommer åt ditt innehåll. Om det finns ett fel i koden kan det orsaka problem med att ladda sidor.
Så här kontrollerar du om .htaccess-filen är orsaken till din vita sida:
För att kontrollera om detta är orsaken till din vita sida, försök först att byta namn på .htaccess-filen till något som .htaccess_old. För detta behöver du komma åt din server. Det gör du antingen via FTP eller via filhanteraren i Direct Admin eller C-Panel.
Så här byter du namn på .htaccess-filen
- Öppna foldern public_html för att hitta .htaccess-filen
- Döp om filen ”.htaccess” till ”.htaccess_old”
- Ladda sedan om din WordPress-webbplats. Om detta fungerar måste du skapa en ny .htaccess-fil genom att gå till Inställningar > Permalänkar och trycka på spara (du behöver inte ändra något). Om den laddas utan problem vet du att problemet låg i .htaccess-filen.
